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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

1 - APPLICAZIONE E DEROGHE

Le presenti condizioni generali di vendita hanno l’obiettivo di definire i diritti e gli obblighi di Noukies SA (il «venditore») e dell’acquirente/utilizzatore (il «cliente»), nell’ambito della vendita online degli articoli proposti sul sito archimede.be. La deroga è accettata solo per mezzo di un apposito accordo definito per iscritto.

Noukies SA effettua consegne ai propri clienti nei paesi del mondo in cui è disponibile la modalità di consegna Mondial Relay, DPD & UPS.

2 - ORDINI

Dopo aver selezionato gli articoli desiderati e prima di procedere alla convalida dell’ordine, il cliente vedrà apparire sullo schermo un riepilogo dell’ordine che riprende, tra le altre cose, gli articoli selezionati e il prezzo totale (spese di spedizione incluse) dovuto dal cliente.

L’ordine sarà definitivamente confermato solo dopo che il cliente avrà pagato.

Il venditore si riserva il diritto di non confermare l’ordine in caso di:

- indisponibilità dell’articolo ordinato,
- litigi(o) in corso con il cliente,
- non-pagamento totaleo parziale di un ordine precedente del cliente,
- autorizzazione di pagamento tramite carta bancaria rifiutata da parte degli organismi bancari.

3 - PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi degli articoli sul sito sono indicati in euro e comprendono l’IVA e le altre tasse dovute nel paese del venditore (a esclusione degli eventuali diritti d’importazione che sarebbero dovuti nel paese del cliente e che sono a suo carico).

Le spese di spedizione sono chiaramente indicate sul riepilogo dell’ordine che indica inoltre il prezzo totale (spese di spedizione incluse) dovuto dal cliente.

I pagamenti si effettuano in collaborazione con OGONE o PayPal. Questi partner accreditati si portano garanti dell’utilizzo sicuro della carta bancaria del cliente su internet. I dati della carta bancaria del cliente sono gestiti attraverso una connessione SSL (Secured Socket Layer). Il venditore accetta i pagamenti con Bancontact online e tramite carta di credito (MasterCard, PayPal, American Express e Visa). Il prelievo dell’importo sarà effettuato al momento dell’ordine di uno o più articoli.

Al termine del pagamento, al cliente è trasmessa un avviso di ricevimento tramite posta elettronica con il riepilogo dell’ordine e anche in formato cartaceo al momento della consegna. I riepiloghi dell’ordine sono inviati via e-mail insieme alla conferma dell’ordine e con un collegamento che riporta alle Condizioni Generali di Vendita.

4 - MODALITÀ, TEMPI DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

4.1 PRODOTTI OFFERTI

I prodotti in vendita su archimede.be sono i seguenti: Abbigliamento bambino da 0 a 12 anni, abbigliamento uomo e vari accessori.

4.2 IDENTITÀ AZIENDALE

Il sito archimede.be è gestito dalla società Noukies SA la cui sede sociale è situata al seguente indirizzo:

Noukies SA
Avenue Zénobe Gramme 21
1480 Saintes (Belgio)
Partita IVA n.: BE 0.446.229.791

O presso la sua filiale in Francia:

Compagnie Générale de l’Enfance
36, Rue Vignon
75009 Parigi (Francia)
Partita IVA n.: FR 52430060442

Se desiderate prendere contatto con Noukies SA, l’indirizzo e-mail da contattare è il seguente: contact@archimede.be . Il ServizioConsumatori di Archimede è inoltre in grado di rispondere alle vostre richieste al seguente numero +32 (0) 2 367 95 37 dal lunedì al venerdì dalle 8h30 alle 17h30 UTC +1 (Fax: +32 (0) 2 367 95 09).

5 - CONSEGNA

A seconda del proprio indirizzo di consegna, il cliente può scegliere la modalità di consegna desiderata. Il venditore garantisce la consegna dei pacchi attraverso i seguenti fornitori (a seconda del paese selezionato, la scelta dei fornitori può variare):

- Mondial Relay
- DPD
- UPS

Il venditore si impegnerà affinché l’ordine sia spedito in un periodo di massimo 30 giorni a partire dalla conferma dell’ordine stesso online da parte del cliente.

Noukies SA consegna ai clienti nei paesi del mondo dove è disponibile la modalità di consegna Mondial Relay, DPD & UPS.

Sul riepilogo dell’ordine sono indicate le spese di spedizione forfettarie di cui il cliente prende nota prima della conferma dell’ordine. Per le consegne fuori dall’Unione Europea, il cliente dovrà tenere conto di eventuali costi supplementari (tasse, diritti d’importazione o diritti doganali). Questi costi saranno, in caso contrario, direttamente fatturati dal trasportatore.

Il sito archimede.be fa riferimento al Codice di Condotta di BeCommerce, definito al collegamento seguente: Codice di Condotta di BeCommerce .

6 - DIRITTO DI RECESSO E RESI

6.1 Diritto di recesso

Il cliente ha il diritto di esercitare il proprio diritto di recesso notificandolo al venditore per iscritto ( contact@archimede.be o all’indirizzo indicato qui di seguito), utilizzando l’apposito modulo di recesso o per mezzo di una dichiarazione inequivocabile, entro i 14 giorni successivi il ricevimento dell’ordine. In tal caso, il cliente restituirà, a sue spese, gli articoli nella loro confezione e nel loro imballaggio di origine non indossati enon lavati al seguente indirizzo: Archimede, Servizio Consumatori, Avenue Zénobe Gramme 21, 1480 Saintes, Belgio. Gli articoli devono contenere tutte le etichette: le etichette cucite all’interno oltre a tutte le etichette presenti sull’imballaggio e devono essere in perfetto stato, non utilizzati e non sporchi.

Devono essere accompagnati da un documento di consegna (disponibile all’interno dell’ordine). Il rimborso degli articoli resi si effettuerà entro al massimo 15 giorni dal ricevimento di questi ultimi da parte del venditore. Le spese di spedizione e di reso sono a carico del cliente e non saranno rimborsate.

Su riserva del rispetto delle condizioni sopra indicate, non ci sono eccezioni sul diritto di recesso.

6.2 Reclamo e resi

Il venditore accorda una particolare attenzioneall’imballaggio e alla protezione degli articoli spediti. In caso di reclamo relativo allo stato in cui gli articoli sono stati consegnati o in caso di articoli mancanti, il cliente deve informare il Servizio Consumatori entro al massimo 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Tale notifica può essere fatta per mezzo di posta elettronica ( contact@archimede.be ), telefono (+32 (0)2 367 95 37 dal lunedì al venerdì dalle 8h30 alle 17h30 UTC + 1 o per posta ordinaria all’attenzione del Servizio Consumatori (Avenue Zénobe Gramme 21, 1480 Saintes, Belgio).

Il cliente restituiràgli articoli nella loro confezione e il loro imballaggio di origine non indossati e non lavati al seguente indirizzo: Archimede, Servizio Consumatori, Avenue Zénobe Gramme 21, 1480 Saintes, Belgio. Gli articoli devono contenere tutte le etichette: le etichette cucite all’interno oltre a tutte le etichette presenti sull’imballaggio. Devono essere accompagnati da un documento di consegna (disponibile all’interno dell’ordine). Il rimborso degli articoli resi si effettuerà entro al massimo 15 giorni dal ricevimento di questi ultimi da parte del venditore. I resi di articoli difettosi o errati saranno a carico del venditore.

Salvo motivo legittimo, qualsiasi reso formulato oltre i 14 giorni che seguono il ricevimento dell’ordine sarà considerato come inammissibile.

7 - GARANZIA

Il venditore garantisceche tutti gli articoli sono conformi in tutti i punti rispetto ai capitolati definiti da Noukies SA.

Tutti i nostri articoli sono garantiti 2 anni per qualsiasi difetto di fabbricazione. Qualsiasi rimborso sarà effettuato solo dopo conferma del difetto da parte di Noukies SA.

Noukies SA si accerta che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, alle esigenze ragionevoli di qualità e/o di utilizzo e alle disposizioni legali e/o prescrizioni delle autorità esistenti alla data di costituzione del contratto di vendita.

Un pagamento offerto in garanzia da Noukies SA, lascia impregiudicati i diritti e i resi che il consumatore può far valere in caso di mancata ottemperanza agli obblighi di Noukies SA, a causa di Noukies SA, sulla base della legge e/o del contratto di vendita a distanza.

Ogni consumatore ha il diritto di sporgere denuncia alla Commissione Europea scrivendo al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/odr/.

8 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Noukies SA commercializza 2 marchi sui propri siti www.noukies.com e www.archimède.be: Noukie’s e Archimède. Il trattamento dei dati personali è comune ai 2 marchi dato che i prodotti Archimède sono venduti anche sul sito noukies.com.

I dati personali possono essere raccolti in negozio o su noukies.com e archimede.be nelle seguenti situazioni:

  • Durante la creazione di un conto in negozio per beneficiare dei programmi del programma fedeltà
  • Creazione dell’account per un nuovo cliente su uno dei siti
  • Nell’area «Il mio account» di uno dei siti
  • Nella procedura finale di un ordine su uno dei siti
  • Iscrizione alla newsletter sulla Homepage di uno dei siti
  • Nell’area «Lista nascita» di uno dei siti
  • Nell’area «La mia lista dei desideri» di uno dei siti
  • In fase di processo dell’ordine di uno dei siti, dove è necessario che il cliente abbia creato un account prima
  • Nell’area «e-reservation» di uno dei siti

I dati dell’utente potranno essere utilizzati per i trattamenti seguenti:

  • Ordini/acquisti (preparazione d’ordine, consegna dell’ordine, follow-up dell’ordine, servizio post-vendita dell’ordine, e-reservation)
  • Per finalità di marketing digitale (e-merchandising sul sito, invio di newsletter e campagne SMS, pubblicità mirate, concorsi)
  • Gestione del programma fedeltà
  • Geo-localizzazione

Noukies SA potrà trasmettere i dati personali a fornitori di servizi esterni per i trattamenti seguenti:

  • Il trattamento e la consegna degli ordini e-commerce (diversi trasportatori selezionati dal cliente in fase di scelta di consegna)
  • Il trattamento dell’e-reservation
  • L’invio di campagne emailing e SMS (gestione di invio)
  • La gestione di campagne pubblicitarie quali Facebook e Google
  • L’analisi dei dati clienti per migliorare le prestazioni e i prodotti di Noukies SA

Il cliente/consumatore ha il diritto di

  • Richiedere quali dati Noukie’s dispone di lui (diritto di accesso)
  • Richiedere la modifica dei dati personali detenuti da Noukie’s (diritto di rettifica e diritto di opposizione)
  • Richiedere la cancellazione dei dati personali che Noukie’s detiene (diritto alla dimenticanza)

Per questo motivo, il consumatore è invitato a contattare Noukies SA attraverso i seguenti canali:
contact@noukies.com
Avenue Zénobe Gramme 21, 1480 Saintes - Belgio

Il consumatore potrà inoltre modificare i propri dati personali nell’area «Il mio account» su www.noukies.com o www.archimede.be. Per la gestione dell’iscrizione alla newsletter, sarà presente un link per annullare la propria iscrizione nel piè di pagina di ogni Newsletter inviata dai marchi Noukie’s e Archimède. Il consumatore potrà annullare la propria iscrizione molto facilmente cliccando su tale link.

La durata di conservazione dei dati personali dipenderà dall’attività storica del cliente. Se il cliente non ha effettuato acquisti da almeno 6 anni, i suoi dati saranno cancellati. I dati di carattere personale sono trattati in conformità con le disposizioni legali in vigore (e in particolare con la legislazione GDPR).

Noukies SA s’impegna a prendere tutte le misure di sicurezza di cui Noukies SA dispone per proteggere i dati personali dei propri clienti.

Se un cliente non è più attivo, Noukies SA s’impegna a cancellarne i dati dopo 6 anni.

9 - CLAUSOLA DI PROPRIETÀ

Gli articoli consegnati restano di proprietà del venditore fintanto che il prezzo sia interamente e definitivamente saldato. In caso di mancato pagamento, il venditore si riserva il diritto di riprendere gli articoli, in pieno diritto e a spese del cliente.

10 - LEGGE APPLICABILE, ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA

Le presenti condizioni generali di vendita sono rette dal diritto belga.

In caso di litigio, sarà privilegiata una soluzione amichevole tra le parti. In mancanza di una soluzione amichevole, il litigio potrà essere sottoposto ai sistemi di gestione delle denunce o di risoluzione dei litigi disposti da BeCommerce (www.becommerce.be).

Qualsiasi azione legale sarà deferita ai tribunali del distretto giudiziario di Nivelles,in Belgio.




Le seguenti condizioni valgono unicamente per i clienti che desiderano diventare soci del Noukie’s Club o del Noukie’s Prime. Per diventare socio del Noukie’s Prime, il cliente dovrà accettare le condizioni generali di vendita.

11 - Programma Fedeltà

Il programma fedeltà Noukie’s si articola in 2 meccanismi distinti :

  • Il Noukie’s Club
  • Il Noukie’s Prime (abbonamento annuale a 20€ IVA inclusa)
11.1 Applicazione e deroghe

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono i diritti e gli obblighi di Noukies SA (il "venditore") e dell'acquirente/utente (il "cliente"), nell’ambito del programma fedeltà Noukie’s, a cui è possibile derogare solo tramite esplicito accordo scritto.

12 - NOUKIE'S CLUB

12.1 Essere socio del noukie’s club

Il Noukie’s Club consente ai propri soci di beneficiare dei vantaggi indicati nelle presenti condizioni. L'abbonamento è gratuito. Nel momento in cui un cliente effettua il suo primo acquisto, inserendosi in tal modo nella banca dati Noukie’s, beneficerà dei vantaggi del Noukie’s Club.

12.2 I vantaggi

I soci del Noukie’s Club possono beneficiare di una serie di vantaggi :

12.2.1 Cambio senza scontrino entro un mese

Il cliente potrà effettuare un cambio presso il negozio o su www.noukies.com o www.archimede.be purché l'acquisto possa essere giustificato dal cliente. Tale vantaggio è valido 1 mese dalla data di acquisto.

I cambi sono gratuiti presso i negozi Noukie’s. Nel caso in cui il cliente desideri effettuare un reso, gli sarà accreditato l'importo che ha pagato per gli articoli che desidera restituire. Il reso può essere ugualmente effettuato entro un mese dalla data di acquisto.

Sui siti www.noukies.com e www.archimede.be le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Una volta accettato il reso, il cliente sarà rimborsato dell'intero importo pagato per gli articoli restituiti. Vedere les CGV per le condizioni di reso.

12.2.2 Programma compleanno bambino

Per il compleanno di ciascun bambino, il socio riceverà un codice promozionale, o un omaggio, di cui potrà beneficiare al momento dell’acquisto successivo. Le date di validità del suddetto codice promozionale saranno specificate al cliente quando riceverà il codice promozionale via email.

Questo programma è valido solo se il cliente fornisce al venditore i seguenti dati: nome e data di nascita. Noukie’s si riserva il diritto di non offrire al cliente l’omaggio o il codice promozionale in caso di frode sospetta.

12.2.3 Iscrizione alla newsletter

Il cliente riceverà le newsletter Noukie’s e Archimède. Sarà tenuto al corrente di promozioni, iniziative e novità – attraverso campagne e-mail o campagne SMS.

Ciò è previsto a condizione che il cliente abbia accettato che il venditore gli invii e-mail o SMS per scopi commerciali.

Il cliente può cancellare la sua iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.

12.2.4 Invito alle promozioni riservate al programma fedeltà

Il cliente sarà invitato e potrà beneficiare di promozioni e iniziative riservate ai soci del programma fedeltà - come ad esempio le Vendite Private e altre iniziative specifiche.

12.3 Frode

L'abbonamento è strettamente personale ed è quindi riservato a un singolo conto, detenuto da una sola persona. L'uso da parte di più di una persona sarà considerato fraudolento.

12.4 Protezione dei dati personali

I dati personali degli utenti del sito sono raccolti e conservati ai fini dell'esecuzione del contratto e della gestione degli ordini. Ogni utente ha il diritto di opporsi, su richiesta e gratuitamente, al trattamento dei suoi dati personali per fini di commercializzazione diretta. Egli ha altresì il diritto di rettificare ed eliminare i suoi dati in qualsiasi momento e senza spese.

I dati personali sono trattati conformemente alle disposizioni di legge vigenti.

I dati personali sono accessibili e modificabili visitando l’area " Mio Account " di www.noukies.com o www.archimede.be.

13 - NOUKIE'S PRIME

13.1 Essere socio del Noukie’s Prime

Il Noukie’s Prime è un abbonamento annuale che permette al cliente di beneficiare dei vantaggi indicati nelle presenti condizioni. Il costo dell'abbonamento annuale è di € 10,00 IVA inclusa, tramite conto cliente.

13.2 I vantaggi

I soci del Noukie’s Prime possono beneficiare di una serie di vantaggi :

13.2.1 Il cliente riceve uno sconto del 10% su tutti gli acquisti

Lo sconto è valido su tutte le categorie di prodotti dei marchi Noukie’s e Archimède ed è cumulabile con le altre promozioni e iniziative in corso. Lo sconto del 10% non è applicabile alle spese di consegna sui siti www.noukies.com e www.archimede.be o al costo della confezione regalo.

Il suddetto sconto sarà applicato al prezzo indicato sul prodotto e sarà applicato al calcolo finale dell'importo totale dello scontrino. Vale a dire: qualsiasi altra promozione verrà applicata per prima e lo sconto del 10% sarà applicato in seguito.

Le promozioni sono valide entro il limite delle scorte disponibili.

13.2.2 Invito all’evento VIP

Il cliente sarà invitato agli eventi VIP che si svolgeranno due volte all'anno. Questa iniziativa permetterà al cliente di beneficiare di sconti esclusivi prima degli altri. Questa iniziativa è valida sui siti www.noukies.com e www.archimede.be e nei negozi Noukie’s partecipanti.

13.2.3 Piccolo omaggio per ogni acquisto

Il cliente riceverà per ogni acquisto (presso il negozio o su www.noukies.com e www.archimede.be) un piccolo omaggio per i bambini. Questo sarà valido tutto l'anno. Tale vantaggio è valido entro il limite delle scorte disponibili.

13.2.4 Cambio senza scontrino entro 2 mesi

Il cliente potrà effettuare un cambio presso il negozio o su www.noukies.com o www.archimede.be purché l'acquisto possa essere giustificato. Tale vantaggio è valido 2 mesi dalla data di acquisto.

I cambi sono gratuiti presso i negozi Noukie’s. Nel caso in cui il cliente desideri effettuare un reso, gli sarà accreditato l'importo che ha pagato per gli articoli che desidera restituire. Il reso può essere ugualmente effettuato entro due mesi dalla data di acquisto.

Sui siti www.noukies.com e www.archimede.be le spese di restituzione saranno a carico del cliente. Una volta accettato il reso, il cliente sarà rimborsato dell'intero importo pagato per gli articoli restituiti. Vedere les CGV per le condizioni di reso.

13.2.5 Programma compleanno bambino

Per il compleanno di ciascun bambino, il socio riceverà un codice promozionale, o un omaggio, di cui potrà beneficiare al momento dell’acquisto successivo. Le date di validità del suddetto codice promozionale saranno specificate al cliente quando riceverà il codice promozionale via email.

Questo programma è valido solo se il cliente fornisce al venditore i seguenti dati: nome e data di nascita. Noukie’s si riserva il diritto di non offrire al cliente l’omaggio o il codice promozionale in caso di frode sospetta.

13.2.6 Iscrizione alla newsletter

Il cliente riceverà le newsletter Noukie’s e Archimède. Sarà tenuto al corrente di promozioni, iniziative e novità – attraverso campagne e-mail o campagne SMS.

Ciò è previsto a condizione che il cliente abbia accettato che il venditore gli invii e-mail o SMS per scopi commerciali.

Il cliente può cancellare la sua iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento.

13.2.7 Invito alle promozioni riservate al programma fedeltà

Il cliente sarà invitato e potrà beneficiare di promozioni e iniziative riservate ai soci del programma fedeltà - come ad esempio le Vendite Private e altre iniziative specifiche.

13.3 Diritto di recesso

Il cliente è autorizzato a esercitare il proprio diritto di recesso notificandolo per iscritto al venditore (contact@noukies.com o all'indirizzo di seguito indicato), utilizzando il modello di modulo di recesso o mediante una dichiarazione esplicita entro 14 giorni dall'acquisto dell'abbonamento. Il cliente sarà rimborsato dell'intero abbonamento che ha pagato, detratto dalle promozioni di cui avrebbe potuto beneficiare mediante i vantaggi previsti dall'abbonamento.

Fermo restando il rispetto delle condizioni di cui sopra, non vi sono eccezioni al diritto di recesso.

Fatta eccezione per motivi legittimi, qualsiasi reclamo effettuato oltre i 14 giorni successivi alla ricezione dell'ordine è considerato irricevibile.

13.4 Frode

L'abbonamento è strettamente personale ed è quindi riservato a un singolo conto, detenuto da una sola persona. L'uso da parte di più di una persona sarà considerato fraudolento.

13.5 Metodo di pagamento

Il venditore si impegna a non addebitare al cliente nessun pagamento senza la sua autorizzazione esplicita. Vale a dire, alla scadenza dell’abbonamento, Noukie’s non addebiterà al cliente nessun pagamento per l'anno successivo. L'abbonamento scadrà automaticamente 365 giorni dopo l'acquisto dell'abbonamento.

Il cliente sarà informato 15 giorni prima della scadenza del suo abbonamento affinché possa rinnovarlo.

L’aliquota IVA del 21% sarà applicata al costo dell'abbonamento per tutti i paesi del mondo, eccetto in Francia (20%) e in Italia (22%).

13.6 Cancellazione dell’abbonamento

Il cliente potrà annullare il suo abbonamento in qualsiasi momento visitando l'area "Mio Account" del sito www.noukies.com o www.archimede.be, facendone richiesta presso uno dei negozi Noukie’s o contattando il servizio clienti all'indirizzo email contact@noukies.com. Nel caso in cui il cliente annulli il suo abbonamento dopo il periodo di 14 giorni previsto per il diritto di recesso, non sarà rimborsato per l'abbonamento dell'anno in corso.

13.7 Protezione dei dati personali

I dati personali degli utenti del sito sono raccolti e conservati ai fini dell'esecuzione del contratto e della gestione degli ordini. Ogni utente ha il diritto di opporsi, su richiesta e gratuitamente, al trattamento dei suoi dati personali per fini di commercializzazione diretta. Egli ha altresì il diritto di rettificare ed eliminare i suoi dati in qualsiasi momento e senza spese.

I dati personali sono trattati conformemente alle disposizioni di legge vigenti.

I dati personali sono accessibili e modificabili visitando l’area "Mio Account " di www.noukies.com o www.archimede.be.